服務內(nèi)容
服務內(nèi)容(保養(yǎng)、維修、銷售、加裝、改造)
服務宗旨:誠信為本、客戶至上、優(yōu)質(zhì)服務、質(zhì)量保證。
維保服務承諾:
1、嚴格執(zhí)行國家電梯安全法規(guī)、規(guī)定,自覺接受質(zhì)量技術監(jiān)督部門和用戶監(jiān)督。
2、急修24小時服務,維修人員在接到客戶電梯故障通知后半小時趕到現(xiàn)場處理。
24小時服務熱線:13307357221。
3、一般電梯故障修復不超過1小時。特殊故障修復時間最長不超過48小時。
4、完全一樣的電梯故障不允許在半年內(nèi)出現(xiàn)兩次。
服務特點
標準化:
我們制定了標準、統(tǒng)一的服務規(guī)范,服務操作人員在上崗前都經(jīng)過嚴格系統(tǒng)的技術培訓和服務規(guī)范培訓。
專業(yè)化:
我們組建了專業(yè)的電梯維保服務團隊,主要負責人都具有十年以上的行業(yè)經(jīng)驗。整個服務團隊,有著解決電梯故障問題和制定解決方案的豐富經(jīng)驗。
人性化:
根據(jù)客戶不同的服務需求制定貼身服務方案,以人為本,以用戶滿意為衡量標準。定期回訪,增加與客戶交流,及時調(diào)整我們的服務方式,更好為您服務。
服務組織機構(gòu)和服務網(wǎng)絡
公司維保團隊設有11個維保組,多達9個維保駐點,服務范圍覆蓋郴州各地區(qū)縣市。
公司維保組負責人均具有5年以上行業(yè)經(jīng)驗,有1/3更是10年以上專家。在技術和管理方面具有豐富實踐經(jīng)歷。
服務保障措施
1 我公司經(jīng)過 ISO9000:2000 國際質(zhì)量管理體系認證并運行多年,體系完善、運行穩(wěn)定。
2 公司采用ESMS電梯服務管理系統(tǒng),結(jié)合信息化手段運作和跟進服務,讓我們更專注于電梯維保行業(yè)。
3 眾多的有十多年電梯安裝維修經(jīng)驗的工程師、技術人員,為電梯維保服務提供了可靠的技術保障。
4 完善的維保服務管理規(guī)章制度,確保我們的承諾,都能夠得以實現(xiàn)。